Tutku Erkek Beyaz Paçalı Don

Akça Giyim – İade ve Değişim Şartları

Bu iade ve değişim politikası metni, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve buna bağlı yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda hazırlanmıştır. Akça Giyim olarak online alışveriş yapan müşterilerimizin haklarını ve süreçleri açık şekilde bilmesini amaçlıyoruz.

1. Cayma (İade) Hakkı

• Tüketiciler, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilirler.

• Cayma hakkı beyanı yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta, site içi form vb.) ile yapılmalıdır.

• Ürün iade edilecekse, tüketici cayma bildirimini takiben en geç 10 gün içinde ürünü Akça Giyim’e göndermelidir.

• Ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içinde tüm bedel (ürün bedeli ve varsa kargo bedeli) iade edilir.

2. İade Edilmeyecek Ürünler (Hijyen ve Sağlık Nedenleri)

Aşağıdaki ürünlerde cayma/koşulsuz iade hakkı kullanılamaz:

• Hijyen ve sağlık nedeniyle iade edilemeyen ürünler (örneğin iç çamaşırı, mayo, bikini vb.) ambalajı açılmış ürünlerde iade kabul edilmez.

• Ürünler, teslimat sonrası hijyen için açılmış, denenmiş veya kullanılmaya uygun hale gelmişse iade alınmaz.

• Kişiye özel üretilmiş/ölçülendirilmiş ürünler iade alınmaz.

3. Değişim

• Türk hukukunda “zorlama değişim hakkı” açıkça tanımlanmamıştır; bu nedenle değişim hizmeti Akça Giyim’in uygulamasıdır.

• Değişim talepleriniz, ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması halinde stok durumuna göre işleme alınır.

• Değişim sırasında oluşacak ek ücret farkı varsa tüketici tarafından ödenir.

4. Ücret İadesi ve Masraflar

• Cayma hakkı kullanıldığında hesabınıza yapılacak iade; ürün bedeli ve ilk satın alma sırasında ödenen kargo ücretini içerir.

• İade kargo masrafları, Akça Giyim’in belirlediği yöntemle gönderim yapıldığında müşteriye yansıtılmaz.

• Ürün kusurlu veya hatalı ise, iade kargo masrafı Akça Giyim tarafından karşılanacaktır.

5. Ayıplı Mal Durumu

• Ürün, teslimatta hasarlı, kusurlu veya siparişle uyumsuz olarak gelmişse, ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ayıplı mal hükümleri kapsamında iade veya değişim talep edilebilir.

6. İade İşlemi Adresi ve Süreci

• İade/değişim için Akça Giyim müşteri hizmetleri veya destek e-posta adresimiz üzerinden önce talep bildirimi yapılmalıdır.

• Talep onayından sonra yönlendirme ile ürün iade/değişim süreci tamamlanır.

Yasal Dayanak Özeti

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (cayma hakkı vb.).

• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (cayma süresi, istisnalar).

• Gerekirse ödeme ve masraf yükümlülükleri de düzenlenmiştir (örneğin yeni düzenlemelere göre iade kargo koşulları).