Son Güncelleme Tarihi: …./…./20….

1. TESLİMAT BİLGİLERİ

Satıcı:
Nuray Kılınç (Akça Giyim)
Web sitesi: https://akcagiyim.com
E-posta: akcagiyim@akcagiyim.com
Telefon: 0539 930 79 47

1.1 Sipariş Onayı ve Kargo Süreci

  • Siparişiniz onaylandıktan sonra ürünler stok durumuna göre en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya teslim edilir.

  • Resmî tatil ve hafta sonu günlerinde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.

  • Teslimat süresi, bulunduğunuz şehre ve kargo firmasının yoğunluğuna göre değişiklik gösterebilir.

1.2 Kargo Firması

  • Akça Giyim, tüm kargo firmaları ile çalışabilmektedir.

  • Siparişiniz, seçtiğiniz veya sistem tarafından belirlenen kargo firması aracılığıyla gönderilir.

1.3 Kargo Ücreti

  • Kampanya dönemleri dışında kargo ücreti sipariş sırasında ödeme ekranında belirtilir.

  • İade veya değişim durumlarında, ürün kaynaklı bir hata yoksa iade kargo bedeli müşteriye aittir.

1.4 Teslimat Adresi

  • Sipariş sırasında beyan ettiğiniz adresin doğruluğundan Alıcı sorumludur.

  • Teslimat, yalnızca Türkiye sınırları içerisindeki adreslere yapılmaktadır.

2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

2.1 Genel Şartlar

  • Tüm iade ve değişim işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satışlar Yönetmeliği kapsamında değerlendirilir.

  • Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için akcagiyim@akcagiyim.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazılı bildirim göndermeniz yeterlidir.

2.2 Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

Aşağıda belirtilen ürünlerde hijyen gerekçesiyle iade veya değişim kabul edilmez:

  • İç giyim ürünleri (atlet, külot, boxer, sütyen, çorap, vb.),

  • Ambalajı açılmış, hijyen bandı çıkarılmış veya kullanılmış ürünler,

  • Denenmiş, yıkanmış, etiketi sökülmüş ürünler,

  • Müşteriye özel hazırlanmış ürünler.

Bu ürünlerin iadesi yalnızca ürün teslim alınmadan önce sipariş iptali şeklinde mümkündür.

2.3 İade Edilebilen Ürünler

  • Ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, tekrar satışa uygun ürünlerin iadesi kabul edilir.

  • Ürün ile birlikte fatura, orijinal kutu ve varsa hediye ürün de gönderilmelidir.

2.4 İade Süreci

  • Ürün, Akça Giyim’e ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

  • İade şartlarına uygun ürünlerin bedeli, 14 gün içinde ödeme yapılan karta veya hesaba iade edilir.

  • Kargo kaynaklı hasarlarda, ürün teslim alınmadan önce tutanak tutulması gerekmektedir.

2.5 İade Adresi

Akça Giyim – Nuray Kılınç
Sancaktepe Mah. 952. Sk. No:10 D.4
Bağcılar / İstanbul

3. DEĞİŞİM ŞARTLARI

  • Değişim yalnızca aynı ürünün farklı beden veya renk seçeneğiyle yapılabilir.

  • Stokta ürün bulunmaması durumunda değişim yerine iade işlemi gerçekleştirilir.

  • Değişim kargo masrafları, ürün kaynaklı bir hata olmadığı sürece müşteriye aittir.

4. HASARLI VE HATALI ÜRÜNLER

  • Ürün tesliminde fark edilen hasar, kargo görevlisi önünde tutanak altına alınmalıdır.

  • Ürün hatalı veya defolu geldiyse, 7 gün içinde Akça Giyim’e bildirilmelidir.

  • Ürün incelendikten sonra hatanın Satıcı kaynaklı olduğu tespit edilirse, değişim veya tam bedel iadesi yapılır.

5. İLETİŞİM

İade ve teslimat süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için:

📞 0539 930 79 47
📧 akcagiyim@akcagiyim.com
🌐 https://akcagiyim.com

Nuray Kılınç (Akça Giyim)
Sancaktepe Mah. 952. Sk. No:10 D.4 Bağcılar / İstanbul